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2019年全國電商核心客戶業務交流會在貴陽順利召開

發布時間:2019-07-05

出版社與電商如何構建良性發展生態圈

——2019年全國電商核心客戶業務交流會在貴陽順利召開

  圖書電商從2008年開始崛起,隨后一直呈現快速增長的態勢,如今電商已是各出版社圖書銷售最重要的陣地,扮演著舉足輕重的角色。移動互聯網時代,讀者消費行為升級,新的營銷方式層出不窮,在此市場環境下,出版社深感需要與各大電商平臺深入探討如何與時代同行,重新思考自己的戰略定位以及應對未來線上變化的生存之道。2019625-26日,由北京大學出版社、南京大學出版社、浙江大學出版社、重慶大學出版社聯合主辦的“新閱讀時代•智變未來“2019年全國電商核心客戶業務交流會在貴陽召開。北京大學出版社副社長張濤,浙江大學出版社副社長金更達、重慶大學出版社黨委書記、副社長柏子康,南京大學出版社營銷中心主任司增斌、當當網出版物事業部副總經理張云、京東商城圖書文教業務部自營圖書文藝社科總監李瑜、浙江博庫網副總經理游克華、江蘇鳳凰新華書店集團有限公司電商銷售總監許大華、四川文軒在線電子商務有限公司副總經理徐洋、上海悅悅圖書公司總經理鄒斌、山東布克圖書總經理付明、杭州智文圖書公司總經理羅群等出版社、電商人士參加了會議。


在這次交流會上,北京大學出版社張濤副社長對于如何構建線上銷售生態圈、實現出版社和電商渠道的良性互動做了分享交流;重慶大學出版社黨委書記、副社長柏子康就未來電商發展趨勢做了分析探討并針對重大社的社群營銷案例做了發言。浙江大學出版社副社長金更達認為以降低毛利率為代價的價格戰不會成為電商促銷的唯一選擇,出版社和電商應建立新的關聯關系,并提出了構建出版社與電商互聯互通的新生態。當當網毛立斌對于當當網如何打造新書爆品書做了詳細的案例分享,京東圖書李瑜做了京東用戶畫像的分析報告,提出了解用戶構成、了解用戶需求是圖書營銷的重要工作。在社店主題討論環節,針對“發展規模與銷售毛利率如何兼顧“、“促銷價格越來越低,促銷時間越來越長,出版社與電商如何擺脫促銷依賴癥”等議題做了深入的交流探討,當當網張云認為發展規模與銷售毛利是可以兼顧的,他認為盡管出版機構的一些圖書品種在某個時段的促銷會在一定程度上拖累毛利率,但從更長時間和更大范圍看,會形成以“規模為籌碼”的優勢,從而將毛利率推向一個新高。在互聯網時代,電商促銷是必要的手段,但也有很多好書對折扣說“不”!卻也同樣獲得了銷量和口碑的雙贏,出版社關鍵要找準自身定位,在大數據背景下要對產品和市場有評估、掌控的能力,才能不被促銷牽著走。會后,四家出版社給出席會議的電商代表頒發了獎項,以表彰電商客戶在“社電”雙方合作的貢獻。


總的來看,線上渠道的深耕,越來越考驗精細化運作的能力,倒逼出版社各個環節流程跟得上這一發展。在合作形式上,可以通過整合內外部資源,精準化營銷,策劃多樣化合作的方式,以實現用戶、電商、出版社多方共贏。

 
  嘉賓主題發言:

 

柏子康

 

重慶大學出版社黨委書記、副社長柏子康淺議了來電商發展趨勢及重慶大學出版社社群營銷案例。柏子康副社長認為,目前圖書行業在經受互聯網的洗禮。如今,網絡購書已經成為人們買書的首選。網上的銷售在努力把折扣做到最大,以滿足讀者。但打折頻繁且普遍的現狀,最后使得讀者也茫然了,大大地忽略了圖書產品的內在價值,我們需要找一個平衡點,讓電商有一個合理的競爭空間,出版社盡管做好書,大家互利共贏,建立一個良好的圖書生態圈。新的社群營銷生態,應該是以客戶為公司核心。我的讀者在哪里,我們的合作就在哪里。了解讀者需求,不斷尋找與現在的客戶開啟下一次合作的機會,了解讀者需求。

 

毛立斌

 

當當網社科運營總監業務毛立斌提出現今是新媒體時代,作者、出版社、讀者參與微信、微博、抖音等新媒體營銷。當當通過20年的培養,當當讀者對圖書的認知、閱讀水平和品味都有很大提升,有學術大眾化的閱讀趨勢。人文社科這個品類,每年以30%的速度高速增長,新書銷售同比超50%,如今有更多的出版社涉足社科領域,社科書的出版未來將更繁榮,同時競爭也會更激烈。目前涉足社科品種的出版社分散,選題分散,爆品偏少,常銷品種居多,總體銷售穩定。社科18萬在售品中,動銷品種超15萬,高定價圖書銷售額占比約40%,近幾年,專業水準高的書越來越受讀者歡迎。

 

李瑜

 

京東商城圖書文教業務部自營圖書文藝社科總監李瑜認為近年來很少再出現現象級的圖書,讀者購書越來越趨于理智。在這種環境下,了解用戶構成、了解用戶需求就成為了圖書營銷的首要工作。2018年京東圖書用戶性別分布均勻,以26-40歲的中青年為主體,其中31-35歲用戶比例明顯較高,已婚有小孩的圖書網購用戶占比較高,超過六成。大部分用戶為中高端用戶,學歷較高。

 

金更達

 

浙江大學出版社金更達副社長,就“互聯互通:建構出版社與電商新生態”作主題發言,金更達副社長認為互聯網的互通互聯、快速、體驗、服務成為吸引用戶和積累粉絲的主要手段。而出版社與電商之間并沒有因互聯網的變革,形成新的工作和經營關系。目前最常見的業務模式有兩種:出版社與傳統電商以及出版社自營店。這兩種業務模式,就“上新”而言,需要耗費業務員大量的時間,上新的產品信息也不能保障一致性。在未來有必要把這些串聯起來,通過與各大平臺接口對接,自營店整合,最終實現網絡自營分銷一體化管理,構建新的零售生態網絡。

 

張濤

 

北京大學出版社副社長張濤,就如何構建線上銷售的生態圈作主題發言,副社長張濤認為線上銷售早已成為圖書的主戰場,銷售的產品要有“三精”戰略,材料、外觀精致,市場可接受度高、內容為精品,宣傳和投放節點精準。實行差異化銷售,根據渠道的特點和長處對接產品。不以打折為實現銷售的最終目的,實現推優與回饋讀者相結合的營銷模式。張濤社長還提出了一些思考問題,諸如“我們要思考社店如何對接運營,新書多久不打折以及舊書應該如何打折等等”。

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